Återbetalningspolicy

Returpolicy — HayTime

Vi har en 14 dagars returpolicy, vilket innebär att du kan begära en retur inom 14 dagar efter att du har mottagit din vara.

För att en retur ska godkännas måste varan vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd och obruten, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller ett köpbevis.

För att starta en retur kan du kontakta oss på info@haytime.fi.

Om din retur godkänns skickar vi dig en returetikett samt instruktioner om hur och vart paketet ska skickas. Vi accepterar inte varor som skickas tillbaka till oss utan att en returförfrågan har gjorts först.

Du kan alltid kontakta oss med frågor om returer på info@haytime.fi.

Skador och problem

Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omedelbart om varan är felaktig, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan bedöma problemet och åtgärda det.

Undantag / varor som inte kan returneras

Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel färskvaror (som livsmedel, blommor eller växter), specialbeställda produkter (som specialorder eller personanpassade varor) samt hygienartiklar (som skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga ämnen, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring en specifik vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av reavaror eller presentkort.

Byten

Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har, och när returen har godkänts göra ett separat köp av den nya varan.

EU:s 14 dagars ångerrätt

Om inte ovanstående villkor hindrar det har du, om varan skickas till Europeiska unionen, rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar av vilken anledning som helst och utan att behöva ange ett skäl. Även då måste varan vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd och obruten, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller ett köpbevis.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har mottagit och kontrollerat din retur, och informerar dig om huruvida återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta ytterligare tid innan din bank eller ditt kreditkortsföretag har behandlat och bokfört återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes utan att du fått pengarna tillbaka, kontakta oss på info@haytime.fi.